Goodman SRM Roadmap鈩

Zaplanuj najlepszy moment na wdro偶enie SRM (Supplier Relationship Management)

Proces zarz膮dzania relacjami z dostawcami (Supplier Relationship Management) od wielu lat znajduje si臋 w 艣cis艂ej czo艂贸wce trend贸w w zakupach. Powsta艂o wiele artyku艂贸w, a nawet ksi膮偶ek na ten temat. Nie ma ju偶 chyba dzi艣 tak偶e konferencji zakupowej, gdzie SRM nie by艂by omawiany, a najlepsze praktyki prezentowane przez kluczowe osoby w organizacjach. Firmy doradcze prze艣cigaj膮 si臋 tak偶e w pomys艂ach na to jak jeszcze bardziej usprawni膰 i u艂atwi膰 firmom budowanie,聽 nawi膮zywanie i zarz膮dzanie relacjami z dostawcami. Od 2015 tak偶e my dysponujemy bardzo dobrym i sprawdzonym narz臋dziem do zarz膮dzania relacjami z dostawcami – 4SRMTM. O SRM鈥檌e si臋 m贸wi, komentuje, organizuje konferencje i wdra偶a.

W niniejszym artykule nie b臋dziemy jednak skupia膰 si臋 na samym procesie SRM. Chcemy zaprezentowa膰 efektywny i prosty w swojej koncepcji spos贸b etapowego wdro偶enia procesu zarz膮dzania relacjami z dostawcami. Musimy jednak nadmieni膰, 偶e nie chodzi o to jak wdro偶y膰 SRM w firmie (poprzez zmian臋 polityki zakup贸w, stworzenie procedur czy zaplanowaniu komunikacji) ale o to, w kt贸rym momencie pe艂ny proces SRM powinien zosta膰 wdro偶ony. Wydaje si臋, 偶e na tak postawione pytanie odpowied藕 jest jednoznaczna i brzmi: 鈥瀘d razu鈥 lub 鈥瀦araz po segmentacji dostawc贸w鈥 czy te偶 鈥瀦araz po w艂a艣ciwym wdro偶eniu procesu w organizacji鈥 poprzez zmian臋 polityk itp. Odpowied藕 jednak jest zdecydowanie trudniejsza i kryje si臋 za ni膮 ca艂y wachlarz zdarze艅.

Za艂贸偶my, 偶e na podstawie wewn臋trznych analiz i procesu segmentacji dostawc贸w wytypowano kilku dostawc贸w do wdro偶enia pe艂nego programu SRM. Co w takiej sytuacji b臋dzie nast臋pnym krokiem?

    • e-mail do dostawcy z informacj膮 o procesie? 鈥Witam panie Tomaszu w艂a艣nie wdro偶yli艣my proces o nazwie SRM鈥..鈥
    • organizacja spotkania otwieraj膮cego wdro偶enie? 鈥濿 nawi膮zaniu do naszej wsp贸艂pracy zapraszamy na 鈥.鈥
    • telefon wprowadzaj膮cy dostawc臋 w 艣wiat SRM i naszych wymog贸w? 鈥濪zie艅 dobry, nasza firma decydowa艂a o鈥.鈥

Zapewne wszystkie powy偶sze odpowiedzi s膮 poprawne, a r贸偶ni膮 si臋 co najwy偶ej form膮 i sposobem komunikacji. Kolejnym krokiem po decyzji o implementacji samego procesu SRM w firmie nie b臋dzie jednak to kiedy i jak膮 informacj臋 przeka偶emy dostawcy tylko kiedy sam proces zostanie w pe艂ni wdro偶ony. Jest to kluczowe pytanie, od kt贸rego zale偶y cz臋sto powodzenie samego wdro偶enia i jako艣膰 p贸藕niejszych relacji. Dlaczego to jest tak wa偶ne? Dlatego, 偶e z ka偶dym dostawc膮 posiadamy:

    • inne relacje,
    • zr贸偶nicowan膮 jako艣膰 komunikacji,
    • inny poziom zaawansowania wsp贸艂pracy (tymczasowa, oparta o umow臋, strategiczna),
    • inny status wdro偶onych wcze艣niej proces贸w przypominaj膮cych w kszta艂cie proces SRM (business review meetings, ocen臋 KPI itp.)

Nie mo偶emy zatem traktowa膰 ka偶dego dostawcy tak samo. Wdro偶enie tego samego procesu zarz膮dzania relacjami, w tym samym czasie, z wytypowanymi dostawcami mo偶e wyrz膮dzi膰 wi臋cej szkody ni偶 po偶ytku dla organizacji. Jedno jest zatem pewne, to kiedy wdro偶ymy SRM z dostawc膮 determinuje powodzenie ca艂ej inicjatywy bardziej ni偶 jak wygl膮da sam proces SRM.聽聽聽聽聽聽聽聽聽 Mo偶e dla niekt贸rych czytelnik贸w nie odkryli艣my w艂a艣nie nic nadzwyczajnego, a sama koncepcja nie wydaje si臋 by膰 jedn膮 z tych z 鈥濺ocket Sience鈥, ale nie bez powodu 40% wszystkich proces贸w SRM w organizacjach nie funkcjonuje w艂a艣ciwie lub przyjmuje znamiona wy艂膮cznie spotka艅 towarzyskich, na kt贸rych omawia si臋 bie偶膮ce problemy i projekty. W zdecydowanej wi臋kszo艣ci przypadk贸w win臋 za to ponosi niew艂a艣ciwe wdro偶ony proces zarz膮dzania relacjami z dostawc膮. Zapewne nie przeprowadzono dok艂adnej analizy w oparciu o jakie narz臋dzia i rozwi膮zania ju偶 budujemy wsp贸艂prac臋 z dostawc膮 lub dostawca wytypowany do wdro偶enia SRM nie jest na to kompletnie przygotowany. Skok z poziomu codziennej wsp贸艂pracy i dzia艂ania typowo reaktywnego (nie posiadaj膮c nawet umowy generalnej) na poziom, gdzie od dostawcy wymaga si臋 generowania warto艣ci dodanej dla naszego biznesu jest nieosi膮galny dla dostawcy. Jest to po prostu b艂膮d w sztuce. Dla wielu dostawc贸w SRM to nadal nie przekraczalna granica i akronim, kt贸ry kojarzy si臋 wy艂膮cznie z dodatkowymi obowi膮zkami, kt贸rych niespe艂nienie spowoduje na艂o偶enie jakich艣 kar umownych.

Czy istnieje zatem rozwi膮zanie, kt贸re mo偶e wyeliminowa膰 lub przynajmniej ograniczy膰 potencjalne b艂臋dy podczas wdra偶ania SRM? W jaki spos贸b zaplanowa膰 kiedy SRM powinien by膰 zaimplementowany i co zrobi膰, aby z procesu wdra偶ania SRM zrobi膰 pewnego rodzaju system motywacyjny dla dostawcy?

Na pierwsze i drugie pytanie odpowied藕 jest prosta: 鈥濼AK鈥. Takie rozwi膮zanie istnieje i nazywa si臋 Goodman SRM RoadmapTM. Odpowiadaj膮c na trzecie pytanie nale偶y podkre艣li膰, 偶e w pewnych sytuacjach wdra偶anie programu SRM powinno by膰 swojego rodzaju nagrod膮 dla dostawcy. Oczywi艣cie w swoich za艂o偶eniach relacje s膮 obustronne i powinny gwarantowa膰 korzy艣ci nam i dostawcy, ale nic nie stoi na przeszkodzie aby 鈥瀞przeda膰鈥 ten proces jako wyj膮tkowy.

Goodman SRM RoadmapTM pozwala w 艂atwy spos贸b:

    • stworzy膰 plan 鈥瀌oj艣cia鈥 do pe艂nego programu SRM,
    • w um贸wionym czasie,
    • realizuj膮c poszczeg贸lne zadania lub etapy.

Na poni偶szym rysunku zobrazowano jak to narz臋dzie jest zbudowane. Na szczycie piramidy znajduje si臋 nasz cel 鈥 czyli start programu SRM. Poni偶ej szczytu poszczeg贸lne etapy, kt贸re maj膮 nas tam doprowadzi膰. Jest ich 5. Ka偶dy z poziom贸w jest opisany, zawiera czasokres realizacji oraz wskazuje pewne dzia艂ania, kt贸re zostan膮 podj臋te w najbli偶szym czasie, aby spe艂ni膰 oczekiwania na danym etapie, a w konsekwencji awansowa膰 na poziom wy偶ej.

– ODBLOKUJ DALSZ膭 CZ臉艢膯 ARTYKU艁U –

Op艂a膰 dost臋p do tre艣ci

Kwota 50z艂 netto. Przelew PayU.
Podaj sw贸j adres e-mail aby op艂aci膰 tre艣膰.

/
Op艂a膰 dost臋p do tre艣ciDokonuj膮c zakupu potwierdzam, 偶e zapozna艂am/em si臋 z regulaminem i polityk膮 prywatno艣ci GOODMAN GROUP Sp. z o. o. dost臋pn膮 pod adresem: REGULAMIN I POLITYKA PRYWATNO艢CI

Dzi臋kujemy za聽Twoj膮 uwag臋 i聽zapraszamy do聽wsp贸艂pracy
Zesp贸艂 GOODMAN GROUP Sp. z聽o. o.

2 komentarzy:
  1. Avatar
    Damian says:

    Bardzo przydatny artyku艂, pom贸g艂 nam dzisiaj w pokazaniu, 偶e tak naprawd臋 jeste艣my na poziomie czwartym a do pe艂nego SRM jeszcze czeka nas troch臋 pracy.

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Chcesz si臋 przy艂膮czy膰 do dyskusji?
Feel free to contribute!

Dodaj komentarz

Tw贸j adres email nie zostanie opublikowany. Pola, kt贸rych wype艂nienie jest wymagane, s膮 oznaczone symbolem *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczy膰 spam. Dowiedz si臋 wi臋cej jak przetwarzane s膮 dane komentarzy.