SŁOWNIK ZAKUPOWY

Ishikawa diagram - diagram Ishikawy, znany również jako diagram rybiej ości lub diagram przyczyn i skutków - to narzędzie używane do identyfikacji potencjalnych przyczyn problemu w celu znalezienia jego rozwiązania. Został opracowany przez Kaoru Ishikawę w latach 60. XX wieku i jest szeroko stosowany w zarządzaniu jakością, zwłaszcza w metodologii Lean i Six Sigma.
Opis diagramu Ishikawy:

1. Struktura: diagram ma kształt rybiej ości. Główna oś, przypominająca kręgosłup ryby, prowadzi do głowy, która symbolizuje problem do rozwiązania lub efekt, który chcemy zbadać.
2. Gałęzie: od głównej osi odchodzą gałęzie, które reprezentują główne kategorie przyczyn. Typowe kategorie obejmują:
   • Materiały: surowce lub informacje wejściowe w procesie.
   • Metody: procesy i procedury stosowane do wykonania zadania.
   • Maszyny: urządzenia i narzędzia używane w procesie.
   • Ludzie: osoby zaangażowane w proces.
   • Środowisko: warunki zewnętrzne i środowiskowe wpływające na proces.
   • Pomiary: sposoby pomiaru wydajności i jakości.
3. Dalsze szczegóły: każda gałąź może być dalej rozwidlana na mniejsze przyczyny, tworząc strukturę przypominającą rybią ość.
4. Zastosowanie: używany do analizy problemów w różnych kontekstach, od produkcji po usługi i zarządzanie.

Diagram Ishikawy pomaga zespołom skupić się na treści problemu, zamiast na symptomach, i prowadzi do głębszego zrozumienia przyczyn podstawowych. Jest to narzędzie współpracy, które sprzyja dyskusji i wspólnemu rozwiązywaniu problemów.